Гарантийное обслуживание, поддержка и удалённое обслуживание.
Служба гарантийного обслуживания отвечает за первый уровень техпомощи своим клиентам и направляет их, в случае необходимости, обратиться по необходимому адресу.
Заботясь о производительности, для удобства своих клиентов, Alfi Technologies предлагает две услуги .
Поддержка
Служба телефонной поддержки, в лице квалифицированных собеседников, способных проанализировать вашу просьбу, продиагностировать и принять немедленное решение, а в случае необходимости, организовать прибытие специалиста на место.
Удалённое обслуживание
Служба удалённого обслуживания, доступная, благодаря техническим решениям на установках, позволяет углублённую проверку установки и дистанционное вмешательство в большинстве случаев.
Наш опыт показывает, что, благодаря удалённому обслуживанию, 80% неполадок устраняются по телефону, а это значительно сокращает стоимость обслуживания и не задерживает процесс производства.
Обращения отслеживаются и могут отправляться заинтересованным лицам постоянно. (Номер обращения, длительность, тип заказа, материал, цель обращения и т.д.).
Обращайтесь к нам, чтобы воспользоваться данными услугами.
Время работы
Вы можете обращаться к нам :
- с понедельника по четверг, с 8 часов до 12 часов и с 13 часов до 17 часов,
- по пятницам с 8 часов до 12 часов 30 мин.
Контакт
Кристоф ТОМА
тел : + 33 2 41 71 38 31
факс: + 33 2 41 70 04 44
E-mail : sav4@alfi-technologies.com