Гарантийное обслуживание, поддержка и удалённое обслуживание.

Служба гарантийного обслуживания отвечает за первый уровень техпомощи своим клиентам и направляет их, в случае необходимости, обратиться по необходимому адресу.

Заботясь о производительности, для удобства своих клиентов, Alfi Technologies предлагает две услуги .

Поддержка

Служба телефонной поддержки, в лице квалифицированных собеседников, способных проанализировать вашу просьбу, продиагностировать и принять немедленное решение, а в случае необходимости, организовать прибытие специалиста на место.

Удалённое обслуживание

Служба удалённого обслуживания, доступная, благодаря техническим решениям на установках, позволяет углублённую проверку установки и дистанционное вмешательство в большинстве случаев.

Наш опыт показывает, что, благодаря удалённому обслуживанию, 80% неполадок устраняются по телефону, а это значительно сокращает стоимость обслуживания и не задерживает процесс производства.

Обращения отслеживаются и могут отправляться заинтересованным лицам постоянно. (Номер обращения, длительность, тип заказа, материал, цель обращения и т.д.).

Обращайтесь к нам, чтобы воспользоваться данными услугами.

Время работы

Вы можете обращаться к нам :

  • с понедельника по четверг, с 8 часов до 12 часов и с 13 часов до 17 часов,
  • по пятницам с 8 часов до 12 часов 30 мин.

Контакт

Кристоф ТОМА

тел : + 33 2 41 71 38 31
факс: + 33 2 41 70 04 44

E-mail : sav4@alfi-technologies.com